“去第一医院挂号！”话音刚落，手机屏幕就跳转到了挂号的应用界面。9月11日，在浙江宁波移动“智慧宁波民生版V3.0手机客户端”升级发布会现场，记者试用这款用语音即可控制的民生应用客户端，输入简单的需求指令，不用转换文字再点击搜索，手机就自动精准识别指令进入应用。据悉，这在全国民生类手机客户端中尚属首创。
“智慧语音交互的可贵之处不在于它的‘智慧’，而是它所有功能的出发点都是服务民生。”中国移动宁波分公司总经理姚志坚告诉记者，此次发布的智慧宁波民生版V3.0手机客户端，最大的亮点是加入了时下最热门的智能语音识别技术。
区别于普通应用的语音功能，智慧民生V3.0手机客户端的语音输入方式不是简单的语音转化为文字，而是直接提供与语音输入所需的相关内容，操作方式更加便捷，信息获取更加智能。
为了更贴合不同区域用户的需要，宁波移动创新了城区、县区的切换服务。打开客户端，点击左上角即可进入县市选择页面，一张清晰的宁波地图展现眼前，11个县（市）区均显示在列。根据自身所处区域进行个性化选择，即可切换至专属页面。如选择宁波北仑区，界面即进入“智慧北仑”专属页面，真正服务本地民生。
专属页面的独到之处不只是名字的转换，更有单独属于每个区域的特色应用和生活圈。“智慧北仑”针对北仑区特色建立北仑出入境预约服务，“智慧宁海”则针对宁海县拥有森林温泉等特色旅游资源重点推出了宁海旅游的功能应用。
为让更多的人体验到智慧应用带来的便捷，宁波分公司还把手机客户端不断进行升级，不仅在形式上有了创新，原有功能也有了全方位提升。公共交通、出行购票、医疗看病等应用，在方式的选择上更加丰富，涵盖点更加广泛。
宁波移动分公司在公共出行聚合应用中，新增了地铁和公共自行车的查询内容，使得公交、地铁、公共自行车三种市内出行主要交通工具之间实现了智能换乘。无线公交、客运购票和手机医院等热点应用延伸向县市一级覆盖。无线公交除了能够查询原本市区的126条公交线路外，还新增了所属县区市的公交线路信息，并实现跨区域路线、站点无缝对接。
宁波移动分公司还联合市司法局推广“掌上法律顾问”，提供法律资讯、法律法规、在线咨询、找律师、律师事务所定位服务等功能，解决了普通老百姓获取法律知识途径少、法律咨询困难的问题。在线咨询服务由132位律师组成的专家团轮流值班回答，市民可直接在线提问相关法律问题，24小时内得到专业帮助。
（本文章摘自9月12日《光明日报》）